IADEP-Institut Africain de Développement Profesionnel

0109 : SAVOIR ANTICIPER ET GERER LES CONFLITS

Objectifs
A qui s'adresse cette formation ?
Programme de la formation
Informations pratiques
Conflits de pouvoir, conflits de valeurs, difficultés ou malentendus avec nos clients, nos collaborateurs.Nous sommes presque tous les jours confrontés à des situations de tension. Or tout ceci use notre énergie et limite notre productivité. Pour ne pas subir cette situation comme une fatalité, ce séminaire vous fournira les clés pour identifier et désamorcer les mécanismes qui induisent les conflits; il vous aidera à vous comporter de manière constructive malgré les tensions.

Construite sur des applications concrètes et des mises en situation, cette journée est indispensable à tous ceux qui souhaitent gagner en sérénité… et donc en efficacité.

  1. Quels outils pour dresser un bilan d'activité

    On analysera ici le fonctionnement du processus d'évaluation. On s'appuiera sur l'analyse des dispositifs d'évaluation mis en œuvre dans les entreprises des participants de manière à ce que ceux-ci identifient bien leur rôle.

  2. Fixer des objectifs motivants

    La définition des objectifs représente souvent un exercice compliqué pour les managers. Quelles sont les diffé- rentes catégories d'objectifs ? Comment leur donner de la cohérence ? Comment bien les dimensionner pour qu'ils soient motivants et stimulants ? Comment les formuler ? Ce module tirera parti des pratiques et des exemples des participants pour analyser les principes et méthodes de fixation des objectifs.

  3. Bien conduire l'entretien individuel d'évaluation

    La conduite de l'entretien individuel demande de savoir structurer le dialogue tout en facilitant l'expression du collaborateur, en étant attentif à sa réception et à la dynamique relationnelle. On effectuera ici des simulations d'entretiens afin de bien identifier les phases et la manière de procéder pour aboutir à une évaluation constructive pour les trois parties prenantes: collaborateur, manager, entreprise.

  4. Mise en situation : préparation d'un entretien d'évaluation

    Les modules précédents auront mis en évidence la nécessité de savoir préparer les entretiens d'évaluation. Dans cette dernière partie de la journée, les participants mettront au point un outil d'aide à la préparation des entretiens d'évaluation.

  • Calendrier de la formation
    1. Durée

      1 jour

    2. Date

      1er Septembre

    3. Horaires

      9 h à 17 h 30

    4. Contacts

      Pour plus d'informations, contactez-nous au +221 77 244 76 81 ou au +221 33 824 32 42

  • Laissez-nous vos contacts?

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