IADEP-Institut Africain de Développement Profesionnel

0611 : DEVELOPPER SA CAPACITE D’ECOUTE

Objectifs
A qui s'adresse cette formation ?
Programme de la formation
Informations pratiques
L’écoute est une capacité essentielle pour celui qui veut mobiliser l’énergie collec- tive. Elle est dans la vie personnelle et professionnelle de tout manager une pra- tique qui s’acquiert et se perfectionne.

Tout responsable qui souhaite amé- liorer sa communication.

  1. Pourquoi développer votre écoute

    Pour mieux décider, faire progresser, mobiliser…

  2. Qu’est-ce que l’écoute active ?

    Un critère, des comportements à adopter ; l’empathie ; respecter la pensée de l’autre.

  3. Comment développer l’écoute active ?

    Attitudes de Porter ; attitudes favorisant écoute et compréhension ; attitudes qui cherchent à influencer ; questions, silences et reformulation…

  4. Comment avoir des entretiens efficaces ?

    Distinguer conversation et entretien ; faits, opinions et sentiments ; le négociable et le non négociable ; l’entretien semi-directif ; un dialogue efficace ; des paroles qui portent.

  • Calendrier de la formation
    1. Durée

      1 jour

    2. Date

      1er Septembre

    3. Horaires

      9 h à 17 h 30

    4. Contacts

      Pour plus d'informations, contactez-nous au +221 77 244 76 81 ou au +221 33 824 32 42

  • Laissez-nous vos contacts?

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